Politica di reso e rimborsi
🇮🇹 Politica di reso e rimborso
Da Airvitale, la sicurezza e la soddisfazione del cliente sono al centro del nostro impegno. Al fine di garantire un trattamento equo e conforme alla normativa vigente, applichiamo una politica di reso rigorosa.
Annullamento dell’ordine
I clienti hanno la possibilità di annullare il proprio ordine entro un massimo di 3 ore dalla conferma.
Trascorso tale termine, l’ordine è considerato preparato e/o spedito e non potrà più essere annullato.
In caso di annullamento entro il termine previsto, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, al netto di una commissione fissa di gestione di 10 €, corrispondente ai costi amministrativi e logistici sostenuti.
Airvitale si riserva il diritto di rifiutare un annullamento in caso di sospetto abuso o pratiche fraudolente.
Diritto di recesso
Conformemente alla normativa vigente, hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso.
Condizioni per l’accettazione del reso:
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato né danneggiato.
- Deve essere restituito nella confezione originale integra, con tutti gli elementi forniti (maschere, custodia, manuale, ecc.).
- Il pacco deve essere spedito con un numero di tracciamento, da comunicare preventivamente al nostro servizio clienti.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore comprovato da parte nostra (prodotto difettoso o non conforme).
Rimborso
Una volta ricevuto, verificato e ritenuto conforme alle condizioni sopra indicate, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Un’e-mail di conferma verrà inviata al termine della procedura.
Nessun rimborso sarà effettuato qualora le condizioni di reso non siano rigorosamente rispettate.
Prodotti non idonei al reso
Per motivi di igiene e sicurezza, qualsiasi prodotto aperto, utilizzato o con confezione alterata non potrà essere restituito né rimborsato.
Offerte promozionali e saldi
Gli articoli acquistati nell’ambito di un’offerta speciale o di una promozione non sono soggetti a reso né a rimborso, salvo in caso di prodotto ricevuto difettoso o danneggiato alla consegna.
In tal caso, il nostro servizio clienti potrà proporre una soluzione adeguata.
Contatti
Per qualsiasi richiesta di annullamento o reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:
Contact@airvitale-italia.com
indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.